使用打印机时出现蓝屏死亡错误。

KB5000802是一个自动安全更新，这意味着它已被很多设定自动下载补丁的客户安装。

　　在线论坛上的报告显示，2021年3月累积更新对于带打印机的个人电脑来说很麻烦。据报道，Windows 10完全崩溃，并抛出了一个蓝色的死亡屏幕，错误代码为"APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys"。当使用打印驱动时，这个更新似乎会导致蓝屏。已经有至少20个来自4个不同客户的确认案例，故障涉及京瓷、理光、汉印等打印机。

　　目前还不清楚有多少机器受到这个问题的影响，最令人担忧的是，当用户试图通过记事本、Office和其他应用程序进行打印时，Windows 10会简单地崩溃。只有当你的设备使用受影响的打印机/打印驱动时，才会发生这种情况。在Reddit上，几位IT管理员也证实，Windows 10 KB5000802破坏了他们客户的所有京瓷打印过程。除了删除累积更新外，所有的工作方法都无济于事。

　　尝试删除wusa /uninstall /kb:5000802解决这个问题。Windows 10 2004和20H2似乎有相同的蓝屏问题，也有用户表示，微软已经暂时停止了2021年3月累积更新的推出，还有用户表示，他们在Windows更新页面上仍然看到了这款累积更新。

修复方法

　　BSOD蓝屏修复方法是简单地回滚到电脑早期还原点或手动卸载更新。要卸载更新，请按照以下步骤操作。

1. 打开设置 > 更新和安全 > Windows更新
2. 点击 "查看更新历史"
3. 点击 "卸载更新 "链接
4. 找到更新并点击 "卸载"

　　如果您无法通过控制面板卸载补丁，您也可以使用以下命令提示符或PowerShell命令手动删除补丁。

　　wusa /uninstall /kb:[id]

　　在上面的命令中，你需要将KB ID替换为你想要卸载的KB ID，如果你使用的是v2004或20H2，命令是wusa /uninstall /kb:5000802。如果你使用的是v2004或20H2，命令是wusa /uninstall /kb:5000802。如果是1909/1903版本，命令是wusa /uninstall /kb:5000808。另一个变通方法涉及切换到微软PCL6打印机驱动程序或完全删除打印机（包括驱动程序）。